Anasayfa
> Uzak Mesafeli Satış Sözleşmesi

Uzak Mesafeli Satış Sözleşmesi

MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ

Sözleşme Tarihi: 17 Temmuz 2026
Son Güncelleme Tarihi: 17 Temmuz 2026

MADDE 1 – TARAFLAR

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi, aşağıda bilgileri bulunan Satıcı ile rumenbiotic.com internet sitesi üzerinden sipariş oluşturan Alıcı arasında, elektronik ortamda kurulmuştur.

1.1. Satıcı Bilgileri

Ticari Unvan: RUMENBİOTİC FARM HAYVAN SAĞLIĞI TARIM EKİPMAN İLAÇ HAM MADDE
SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ

Marka Adı: RumenBiotic

MERSİS Numarası: 0735227820900001

Vergi Numarası: 7352278209

Vergi Dairesi: Güzelhisar

Adres: Adnan Menderes Mah. Doğu Aydın Bulv. No:13 İç Kapı No:1 Efeler Aydın

Telefon: 0 554 667 86 29

E-posta: info@rumenbiotic.com

KEP Adresi: [Varsa KEP adresi]

İnternet Sitesi: rumenbiotic.com

1.2. Alıcı Bilgileri

Adı ve Soyadı / Ticari Unvanı: [Sipariş sırasında girilen bilgi]

T.C. Kimlik / Vergi Numarası: [Fatura düzenlenmesi için gerekli olması hâlinde]

Telefon: [Sipariş sırasında girilen telefon numarası]

E-posta: [Sipariş sırasında girilen e-posta adresi]

Fatura Adresi: [Sipariş sırasında girilen fatura adresi]

Teslimat Adresi: [Sipariş sırasında girilen teslimat adresi]

Alıcı, sipariş sırasında vermiş olduğu kimlik, iletişim, fatura ve teslimat bilgilerinin doğru ve güncel olduğunu kabul eder.

MADDE 2 – TANIMLAR

İşbu sözleşmede kullanılan aşağıdaki ifadeler karşılarında belirtilen anlamları taşır:

Alıcı: Ticari veya mesleki olmayan amaçlarla hareket ederek rumenbiotic.com üzerinden ürün veya hizmet satın alan gerçek ya da tüzel kişiyi,

Satıcı: rumenbiotic.com üzerinden tüketiciye ürün satan, birinci maddede bilgileri bulunan işletmeyi,

Tüketici: Ticari veya mesleki olmayan amaçlarla hareket eden gerçek veya tüzel kişiyi,

Ürün: Satıcı tarafından internet sitesi üzerinden satışa sunulan taşınır malları,

Site: rumenbiotic.com alan adlı internet sitesini,

Sipariş: Alıcı tarafından internet sitesi üzerinden oluşturulan ürün satın alma talebini,

Sözleşme: Taraflar arasında elektronik ortamda kurulan işbu Mesafeli Satış Sözleşmesi’ni,

Ön Bilgilendirme Formu: Alıcıya sözleşme kurulmadan önce ürün, fiyat, ödeme, teslimat, cayma hakkı ve diğer zorunlu konularda bilgi verilen metni,

Kalıcı Veri Saklayıcısı: Alıcıya gönderilen bilginin amacı doğrultusunda makul bir süre incelenmesine imkân veren ve değiştirilmeksizin kopyalanmasını sağlayan e-posta, kısa mesaj, internet hesabı ve benzeri araçları,

ifade eder.

MADDE 3 – SÖZLEŞMENİN KONUSU

İşbu sözleşmenin konusu; Alıcı’nın rumenbiotic.com internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği, temel nitelikleri ve satış fiyatı belirtilen ürünlerin satılması, bedelinin ödenmesi ve ürünlerin Alıcı’ya teslim edilmesiyle ilgili tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

İşbu sözleşme, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve ilgili diğer mevzuat hükümleri kapsamında düzenlenmiştir.

Alıcı’nın ticari veya mesleki amaçla hareket etmesi durumunda, işlemin niteliğine göre tüketici mevzuatında düzenlenen cayma hakkı ve tüketiciye tanınan diğer özel haklar uygulanmayabilir.

MADDE 4 – SÖZLEŞME KONUSU ÜRÜN VE SİPARİŞ BİLGİLERİ

Siparişe konu ürün veya ürünlere ilişkin bilgiler aşağıdaki gibidir:

Sipariş Numarası: [Sipariş numarası]

Sipariş Tarihi: [Sipariş tarihi]

Ürün Adı: [Ürün adı]

Ürünün Temel Nitelikleri: [Ürün açıklaması, miktarı, hacmi, ağırlığı ve benzeri bilgiler]

Stok Kodu: [Varsa stok kodu]

Miktar: [Sipariş adedi]

Birim Fiyat: [KDV dâhil birim fiyat]

Ara Toplam: [Ürünlerin toplam fiyatı]

İndirim Tutarı: [Varsa indirim tutarı]

Kargo ve Teslimat Ücreti: [Kargo ücreti]

Vergiler Dâhil Toplam Satış Bedeli: [Siparişin toplam bedeli]

Ödeme Yöntemi: [Kredi kartı, banka kartı, havale veya diğer ödeme yöntemi]

Teslimat Şekli: [Kargo firması veya diğer teslimat yöntemi]

Teslimat Adresi: [Alıcı tarafından belirtilen adres]

Fatura Adresi: [Alıcı tarafından belirtilen adres]

Sipariş sırasında internet sitesinde gösterilen ürün bilgileri, fiyat, indirim, vergi, teslimat ve ödeme bilgileri işbu sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır.

MADDE 5 – SÖZLEŞMENİN KURULMASI

Alıcı, siparişini onaylamadan önce ürünün temel nitelikleri, vergiler dâhil toplam satış fiyatı, ödeme şekli, teslimat koşulları, cayma hakkı ve cayma hakkının istisnaları hakkında bilgilendirildiğini kabul eder.

Alıcı’nın sipariş ekranında yer alan ödeme yükümlülüğü doğuran sipariş butonuna basması ve siparişin Satıcı sistemine ulaşmasıyla işbu sözleşme elektronik ortamda kurulur.

Alıcı, Ön Bilgilendirme Formu’nu ve işbu sözleşmeyi okuyup elektronik ortamda teyit etmeden sipariş işlemini tamamlayamaz.

Siparişin başarıyla oluşturulmasının ardından sipariş özeti, Ön Bilgilendirme Formu ve işbu sözleşme Alıcı’nın bildirdiği e-posta adresine veya kullanıcı hesabına gönderilebilir.

MADDE 6 – SATIŞ BEDELİ VE ÖDEME

Alıcı, sipariş sırasında kendisine bildirilen vergiler dâhil toplam satış bedelini seçtiği ödeme yöntemiyle ödemeyi kabul eder.

Ödeme aşağıdaki yöntemlerden biriyle gerçekleştirilebilir:

  • Kredi kartı

  • Banka kartı

  • Banka havalesi veya EFT

  • Site üzerinde sunulan diğer ödeme yöntemleri

Kredi veya banka kartı ile yapılan ödemeler, anlaşmalı banka veya ödeme kuruluşunun altyapısı üzerinden gerçekleştirilir.

Kartın yetkisiz kişiler tarafından hukuka aykırı şekilde kullanılması durumunda ilgili banka, ödeme kuruluşu ve mevzuat hükümleri uygulanır.

Alıcı’nın banka havalesi veya EFT yöntemiyle ödeme yapması hâlinde sipariş, ödemenin Satıcı hesabına geçmesinden sonra işleme alınabilir.

Ödemenin tamamlanmaması, iptal edilmesi veya ödeme kuruluşu tarafından Satıcı’ya aktarılmaması hâlinde Satıcı’nın ürünü teslim etme yükümlülüğü doğmaz.

Alıcı’nın taksitli ödeme seçeneğini tercih etmesi durumunda taksit sayısı, vade farkı ve toplam ödeme tutarı sipariş ekranında gösterilir. Banka tarafından uygulanan kampanya ve taksitlendirme koşullarından ilgili banka sorumludur.

MADDE 7 – FATURALANDIRMA

Siparişe ilişkin fatura, Alıcı’nın sipariş sırasında bildirdiği fatura bilgileri kullanılarak düzenlenir.

Alıcı, fatura bilgilerinin doğru ve eksiksiz olmasından sorumludur.

Fatura, mevzuata uygun olarak ürünle birlikte basılı şekilde gönderilebilir veya elektronik ortamda Alıcı’nın e-posta adresine iletilebilir.

Kurumsal fatura talep edilmesi hâlinde Alıcı’nın şirket unvanı, vergi dairesi, vergi numarası ve fatura adresini doğru olarak bildirmesi gerekir.

MADDE 8 – TESLİMAT

Sipariş konusu ürün, Alıcı’nın sipariş sırasında belirttiği teslimat adresine veya Alıcı tarafından gösterilen yetkili kişiye teslim edilir.

Teslimat, sipariş sırasında belirtilen kargo veya lojistik firması aracılığıyla gerçekleştirilebilir.

Satıcı, sipariş konusu ürünü siparişin kendisine ulaştığı tarihten itibaren taahhüt edilen süre içerisinde teslim eder. Tüketicinin isteği veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler dışında bu süre her hâlükârda 30 günü geçemez.

Teslimat süresi, ürünün niteliğine, stok durumuna, teslimat adresine ve kargo firmasının çalışma koşullarına göre değişebilir.

Resmî tatiller, doğal afetler, ulaşımın kesilmesi, olağanüstü hava koşulları, salgın hastalık, savaş, grev, lokavt, kamu makamlarının kararları ve tarafların kontrolü dışında gelişen benzeri durumlarda teslimat süresi etkilenebilir.

Ürünün kargo firmasına teslim edilmiş olması, ürünün Alıcı’ya teslim edildiği anlamına gelmez.

Satıcı, ürünün Alıcı’ya veya Alıcı tarafından belirlenen üçüncü kişiye teslimine kadar meydana gelen kayıp ve hasarlardan sorumludur.

Alıcı’nın Satıcı tarafından belirlenen taşıyıcı dışında farklı bir taşıyıcının kullanılmasını istemesi durumunda, ürünün talep edilen taşıyıcıya teslim edilmesinden sonra meydana gelebilecek kayıp ve hasarlardan Satıcı sorumlu tutulamaz.

MADDE 9 – TESLİMATIN KONTROLÜ

Alıcı’nın ürünü teslim almadan önce kargo paketini kontrol etmesi önerilir.

Paketin yırtılmış, ezilmiş, açılmış, ıslanmış veya ürünün zarar gördüğünü düşündürecek şekilde hasarlı olması hâlinde Alıcı, kargo görevlisinden hasar tespit tutanağı düzenlenmesini isteyebilir.

Hasarlı paket veya ürünün teslim alınması, Alıcı’nın ayıplı mala ilişkin kanuni haklarını ortadan kaldırmaz.

Alıcı’nın teslim sırasında tespit ettiği eksik, yanlış veya hasarlı ürünleri gecikmeden Satıcı’ya bildirmesi, inceleme ve çözüm sürecinin daha hızlı yürütülmesini sağlar.

MADDE 10 – TESLİM EDİLECEK KİŞİNİN BULUNMAMASI

Teslimat adresinde Alıcı’nın veya teslim almaya yetkili kişinin bulunmaması nedeniyle ürünün teslim edilememesinden Satıcı sorumlu değildir.

Kargo firmasının teslimat prosedürü kapsamında ürün yeniden dağıtıma çıkarılabilir veya belirli bir süre kargo şubesinde bekletilebilir.

Alıcı’nın ürünü süresi içinde teslim almaması nedeniyle ürünün Satıcı’ya geri gönderilmesi hâlinde yeniden gönderim masrafları, olayın niteliğine göre Alıcı’dan talep edilebilir.

Bu hüküm, Alıcı’nın kanundan doğan cayma ve ayıplı mal haklarını ortadan kaldırmaz.

MADDE 11 – İFANIN İMKÂNSIZLAŞMASI

Sipariş konusu ürünün tesliminin imkânsızlaşması hâlinde Satıcı, bu durumu öğrendiği tarihten itibaren üç gün içerisinde Alıcı’ya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla bildirir.

Satıcı, tahsil edilen ürün bedelini ve varsa teslimat masraflarını bildirim tarihinden itibaren en geç 14 gün içerisinde Alıcı’ya iade eder.

Bir ürünün yalnızca stokta bulunmaması, tek başına ifanın imkânsızlaşması olarak kabul edilmez.

Satıcı, Alıcı’nın açık onayı olmaksızın sipariş edilen ürünün yerine farklı bir ürün gönderemez.

MADDE 12 – CAYMA HAKKI

Alıcı’nın tüketici sıfatıyla hareket etmesi ve sipariş konusu ürünün cayma hakkı istisnaları kapsamında bulunmaması hâlinde Alıcı, 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden sözleşmeden cayabilir.

Mal satışlarında cayma hakkı süresi, Alıcı’nın veya Alıcı tarafından belirlenen taşıyıcı dışındaki üçüncü kişinin ürünü teslim aldığı gün başlar.

Alıcı, sözleşmenin kurulduğu tarihten ürünün teslimine kadar geçen süre içerisinde de cayma hakkını kullanabilir.

Cayma süresinin belirlenmesinde:

  • Tek sipariş kapsamında ayrı ayrı teslim edilen ürünlerde son ürünün teslim edildiği gün,

  • Birden fazla parçadan oluşan ürünlerde son parçanın teslim edildiği gün,

  • Belirli bir süre boyunca düzenli ürün teslimi yapılan sözleşmelerde ilk ürünün teslim edildiği gün,

esas alınır.

Cayma hakkının kullanılabilmesi için cayma bildiriminin 14 günlük süre sona ermeden önce Satıcı’ya yöneltilmesi yeterlidir.

MADDE 13 – CAYMA HAKKININ KULLANILMASI

Alıcı, cayma hakkını aşağıdaki yöntemlerden biriyle kullanabilir:

E-posta: [İade ve cayma taleplerinin gönderileceği e-posta adresi]

Posta Adresi: [İade ve cayma bildirimlerinin gönderileceği açık adres]

Site Üzerinden: [Varsa iade veya cayma talep sayfası]

KEP Adresi: [Varsa KEP adresi]

Alıcı, sözleşmenin sonunda yer alan örnek cayma formunu kullanabileceği gibi cayma kararını açıkça bildiren farklı bir yazılı beyan da kullanabilir.

Cayma bildiriminin yapıldığını ispat etme yükümlülüğü Alıcı’ya aittir. Bu nedenle bildirimin e-posta, KEP, iadeli taahhütlü posta veya site üzerindeki kayıtlı sistem gibi ispatlanabilir bir yöntemle yapılması önerilir.

Satıcı, internet sitesi üzerinden yapılan cayma bildiriminin kendisine ulaştığına ilişkin teyit bilgisini Alıcı’ya gecikmeden iletir.

MADDE 14 – CAYMA HAKKI KAPSAMINDA ÜRÜNÜN İADESİ

Satıcı ürünü kendisinin geri alacağına ilişkin bir teklifte bulunmadıkça Alıcı, cayma bildirimini Satıcı’ya yönelttiği tarihten itibaren 14 gün içerisinde ürünü Satıcı’ya veya Satıcı’nın yetkilendirdiği kişiye geri göndermekle yükümlüdür.

İade Adresi: [Ürünlerin gönderileceği açık iade adresi]

Anlaşmalı Kargo Firması: [Anlaşmalı kargo firmasının adı]

İade Kodu: [Varsa sabit veya siparişe özel iade kodu]

Alıcı’nın ürünü Satıcı tarafından belirtilen anlaşmalı taşıyıcı ile göndermesi hâlinde Alıcı’dan cayma iadesine ilişkin kargo masrafı talep edilmez.

Satıcı’nın ön bilgilendirmede iade için herhangi bir taşıyıcı belirtmemesi durumunda Alıcı’dan iade masrafı talep edilemez.

Belirtilen taşıyıcının Alıcı’nın bulunduğu yerde şubesinin bulunmaması hâlinde Satıcı, Alıcı’dan ilave masraf talep etmeden ürünün Alıcı’dan alınmasını sağlar.

Alıcı’nın ürünü Satıcı’nın belirttiği taşıyıcı dışında farklı bir taşıyıcıyla göndermesi durumunda Satıcı’nın bedel iadesi süresi ürünün Satıcı’ya ulaştığı tarihten itibaren başlayabilir.

Alıcı’nın cayma hakkını kullanırken ürünü orijinal ambalajı, aksesuarları, varsa kullanım kılavuzu, hediye ürünleri ve faturasıyla birlikte göndermesi önerilir.

Faturanın iade edilmemesi, tek başına tüketicinin kanundan doğan cayma hakkını ortadan kaldırmaz.

MADDE 15 – CAYMA HAKKINDA BEDEL İADESİ

Alıcı’nın cayma hakkını usulüne uygun şekilde kullanması ve ürünü Satıcı’nın ön bilgilendirmede belirttiği taşıyıcıya teslim etmesi hâlinde Satıcı, ürün bedeli ile varsa ürünün Alıcı’ya gönderilmesi için tahsil edilen standart teslimat masraflarını, ürünün taşıyıcıya teslim edildiği tarihten itibaren en geç 14 gün içerisinde iade eder.

Alıcı’nın ürünü Satıcı’nın belirttiği taşıyıcı dışında farklı bir taşıyıcıyla göndermesi hâlinde 14 günlük iade süresi, ürünün Satıcı’ya ulaştığı tarihten itibaren başlar.

Satıcı, iadeyi Alıcı’nın satın alma sırasında kullandığı ödeme aracına uygun şekilde, Alıcı’ya herhangi bir masraf veya yükümlülük getirmeden tek seferde gerçekleştirir.

Ödemenin kredi veya banka kartıyla yapılmış olması hâlinde iade işlemi ilgili banka veya ödeme kuruluşuna bildirilir. Tutarın Alıcı hesabına veya kart limitine yansıma süresi ilgili banka veya ödeme kuruluşunun işlem sürelerine göre değişebilir.

Alıcı’nın standart teslimat yönteminden daha pahalı bir teslimat yöntemini özellikle seçmesi hâlinde Satıcı, standart teslimat ücretini aşan ek teslimat masrafını iade etmek zorunda değildir.

MADDE 16 – ÜRÜNÜN CAYMA SÜRESİ İÇİNDE KULLANILMASI

Alıcı, cayma süresi içinde ürünü işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun şekilde inceleyebilir.

Alıcı, ürünü yalnızca niteliğini, özelliklerini ve çalışma biçimini belirlemek için gerekli olduğu ölçüde kullanmalıdır.

Ürünün kullanım talimatlarına uygun şekilde incelenmesi nedeniyle meydana gelen olağan değişikliklerden Alıcı sorumlu değildir.

Ancak ürünün niteliğini ve çalışmasını kontrol etmek için gerekli olanın üzerinde kullanılması, tüketilmesi, eksiltilmesi, başka maddelerle karıştırılması veya kullanım talimatlarına aykırı şekilde kullanılması durumunda, ürünün değerinde meydana gelen azalmadan Alıcı sorumlu tutulabilir.

Bu hüküm, Alıcı’nın ayıplı ürüne ilişkin kanuni haklarını sınırlandırmaz.

MADDE 17 – CAYMA HAKKININ İSTİSNALARI

Taraflarca aksi kararlaştırılmadıkça, yürürlükteki mevzuat kapsamında aşağıdaki ürün ve sözleşmelerde cayma hakkı kullanılamaz:

  1. Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve Satıcı’nın kontrolünde olmayan ürün veya hizmetlere ilişkin sözleşmeler.

  2. Alıcı’nın isteği veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünlere ilişkin sözleşmeler.

  3. Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi kısa sürede geçebilecek ürünlere ilişkin sözleşmeler.

  4. Tesliminden sonra ambalajı, bandı, mührü, paketi veya diğer koruyucu unsurları açılmış olan ve iadesi sağlık veya hijyen açısından uygun olmayan ürünlere ilişkin sözleşmeler.

  5. Teslimden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünlere ilişkin sözleşmeler.

  6. Tesliminden sonra koruyucu ambalajı açılmış olan maddi ortamda sunulan kitap, dijital içerik ve bilgisayar sarf malzemelerine ilişkin sözleşmeler.

  7. Abonelik kapsamında sağlananlar dışında gazete ve dergi gibi süreli yayınların teslimine ilişkin sözleşmeler.

  8. Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya Alıcı’ya anında teslim edilen dijital ürünlere ilişkin sözleşmeler.

  9. Cayma süresi sona ermeden önce Alıcı’nın açık onayıyla ifasına başlanan hizmetlere ilişkin sözleşmeler.

  10. Canlı müzayede şeklinde açık artırma yoluyla kurulan sözleşmeler.

Cayma hakkı istisnası, yalnızca ilgili ürünün ve satış işleminin mevzuatta belirtilen şartları gerçekten taşıması durumunda uygulanır.

Bir ürünün kimyasal, dezenfektan, yem katkısı, çiftlik ürünü veya ambalajlı ürün olması tek başına cayma hakkını ortadan kaldırmaz. Sağlık ve hijyen istisnasının uygulanabilmesi için ilgili ürünün koruyucu ambalajının açılmış olması ve iadesinin sağlık veya hijyen açısından uygun olmaması gerekir.

Ayıplı, yanlış, eksik veya sipariş edilenden farklı gönderilen ürünlerde cayma hakkı istisnaları, Alıcı’nın ayıplı mala ilişkin kanuni haklarını ortadan kaldırmaz.

MADDE 18 – AYIPLI MAL

Ürün; taraflarca kararlaştırılan örneğe, modele veya özelliklere uygun değilse, kullanım amacını karşılamıyorsa, internet sitesinde belirtilen niteliklere sahip değilse veya Alıcı’nın makul olarak beklediği faydayı azaltan maddi, hukuki ya da ekonomik eksiklikler içeriyorsa ayıplı mal olarak değerlendirilebilir.

Alıcı, ayıplı ürün teslim edilmesi durumunda kanuni şartlar kapsamında aşağıdaki seçimlik haklardan birini kullanabilir:

  • Ürünü geri vermeye hazır olduğunu bildirerek sözleşmeden dönme,

  • Ürünü elinde tutarak ayıp oranında satış bedelinden indirim isteme,

  • Aşırı masraf gerektirmediği takdirde bütün masrafları Satıcı’ya ait olmak üzere ücretsiz onarım isteme,

  • İmkân bulunması hâlinde ürünün ayıpsız bir benzeriyle değiştirilmesini isteme.

Satıcı, Alıcı’nın mevzuata uygun olarak seçtiği talebi yerine getirmekle yükümlüdür.

Ayıplı ürünün iade, onarım veya değişim amacıyla gönderilmesi nedeniyle oluşan gerekli taşıma masrafları Alıcı’ya yüklenemez.

Ürünün kullanım talimatlarına aykırı kullanılması, uygun olmayan koşullarda saklanması, Alıcı tarafından değiştirilmesi veya dış etkenlerle zarar görmesi nedeniyle oluşan sorunlar ayıplı mal kapsamında değerlendirilmeyebilir.

MADDE 19 – ÜRÜNLERİN KULLANIMI VE SAKLANMASI

Alıcı, satın aldığı ürünleri ürün etiketinde, ambalajında, internet sitesinde veya ürünle birlikte sunulan kullanım talimatında belirtilen koşullara uygun şekilde kullanmak ve saklamakla yükümlüdür.

Ürünler yalnızca belirtilen kullanım alanlarında ve önerilen miktarlarda kullanılmalıdır.

Alıcı, ürünleri çocukların, yetkisiz kişilerin ve evcil hayvanların ulaşamayacağı uygun alanlarda saklamalıdır.

Kimyasal, dezenfektan, temizlik, çiftlik hijyeni, yem katkısı veya benzeri ürünlerin başka maddelerle karıştırılması yalnızca ürün talimatında açıkça belirtilmiş olması hâlinde gerçekleştirilmelidir.

Ürünün kullanım talimatına aykırı kullanılması, yanlış doz uygulanması, uygun olmayan ortamda saklanması veya başka ürünlerle bilinçsiz şekilde karıştırılması nedeniyle meydana gelebilecek zararlardan, Satıcı’nın kusuru bulunmadığı ölçüde Alıcı sorumludur.

Bu madde, Satıcı’nın ayıplı ürün, eksik bilgilendirme veya mevzuattan doğan sorumluluğunu ortadan kaldırmaz.

MADDE 20 – MÜCBİR SEBEPLER

Tarafların kontrolü dışında meydana gelen ve sözleşme kurulduğu tarihte öngörülmesi veya önlenmesi mümkün olmayan olaylar mücbir sebep olarak değerlendirilebilir.

Aşağıdaki durumlar örnek olarak mücbir sebep sayılabilir:

  • Doğal afetler

  • Deprem, sel, yangın ve fırtına

  • Salgın hastalıklar

  • Savaş, seferberlik ve terör olayları

  • Grev ve lokavt

  • Ulaşım veya iletişim hatlarının kesilmesi

  • Kamu makamlarının karar ve kısıtlamaları

  • Kargo ve lojistik hizmetlerinin olağanüstü şekilde durması

  • Elektrik, internet veya altyapı kesintileri

Mücbir sebep nedeniyle sözleşmeden doğan yükümlülüğünü zamanında yerine getiremeyen taraf, diğer tarafı uygun bir yöntemle bilgilendirir.

Mücbir sebebin sözleşmenin ifasını sürekli olarak imkânsız hâle getirmesi durumunda Alıcı sözleşmeyi sona erdirebilir ve yaptığı ödemelerin iadesini talep edebilir.

MADDE 21 – KİŞİSEL VERİLER

Alıcı’ya ait kişisel veriler; siparişin alınması, ödemenin gerçekleştirilmesi, faturanın düzenlenmesi, ürünün teslim edilmesi, iade ve müşteri destek süreçlerinin yürütülmesi amaçlarıyla işlenebilir.

Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ayrıntılar, rumenbiotic.com internet sitesinde yayımlanan KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası kapsamında açıklanmaktadır.

Alıcı’nın kampanya, reklam veya pazarlama amaçlı ticari elektronik ileti onayı, işbu sözleşmeden ayrı olarak alınır.

Ticari elektronik ileti izni vermek, ürün satın almanın zorunlu şartı değildir.

MADDE 22 – ELEKTRONİK İLETİŞİM

Sipariş onayı, ödeme bilgisi, fatura, teslimat, kargo takibi, iade işlemleri, parola yenileme ve hesap güvenliğiyle ilgili hizmet iletileri Alıcı’nın belirttiği e-posta adresine veya telefon numarasına gönderilebilir.

Bu iletiler, sözleşmenin kurulması ve yerine getirilmesi için gerekli bilgilendirmeler olup reklam veya kampanya iletisi olarak değerlendirilmez.

Kampanya ve tanıtım iletileri yalnızca gerekli ticari elektronik ileti izninin bulunması durumunda gönderilir.

MADDE 23 – KAYITLARIN SAKLANMASI

Satıcı, mesafeli satış işlemi kapsamında Ön Bilgilendirme Formu, sözleşme, sipariş, ödeme, teslimat, cayma, iade ve diğer işlemlere ilişkin bilgi ve belgeleri mevzuatta öngörülen süreler boyunca saklar.

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamındaki işlem ve belgeler en az üç yıl süreyle saklanabilir.

Taraflar arasında uyuşmazlık çıkması hâlinde Satıcı’nın sistem kayıtları, banka ve ödeme kuruluşu kayıtları, kargo kayıtları, e-posta yazışmaları ve diğer elektronik kayıtlar hukuka uygun delil olarak kullanılabilir.

Bu hüküm, Alıcı’nın başka deliller sunmasına engel değildir.

MADDE 24 – BAŞVURU VE ŞİKÂYETLER

Alıcı, sipariş, teslimat, iade, ödeme veya ürünlerle ilgili talep ve şikâyetlerini aşağıdaki iletişim kanalları üzerinden Satıcı’ya iletebilir:

Telefon: [Telefon numarası]

E-posta: [Müşteri hizmetleri e-posta adresi]

Adres: [İşletmenin açık adresi]

İnternet Sitesi: rumenbiotic.com

Satıcı, Alıcı’nın başvurusunu makul süre içerisinde inceleyerek sonuçlandırmaya çalışır.

MADDE 25 – UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ

İşbu sözleşmeden kaynaklanan tüketici uyuşmazlıklarında Alıcı, kanunda belirlenen parasal sınırlar dâhilinde yerleşim yerinin veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetine başvurabilir.

Parasal sınırları aşan uyuşmazlıklarda görevli ve yetkili Tüketici Mahkemelerine başvurulabilir.

Tüketici Mahkemesi bulunmayan yerlerde, Tüketici Mahkemesi sıfatıyla görev yapan Asliye Hukuk Mahkemeleri yetkilidir.

Alıcı’nın ticari veya mesleki amaçla hareket etmesi ve tüketici sayılmaması durumunda uyuşmazlıklar genel görev ve yetki kurallarına göre çözümlenir.

Tarafların arabuluculuğa veya diğer alternatif uyuşmazlık çözüm yöntemlerine başvurma hakları saklıdır.

MADDE 26 – SÖZLEŞMENİN BÜTÜNLÜĞÜ

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi, sipariş özeti ve Ön Bilgilendirme Formu bir bütün olarak değerlendirilir.

Sözleşme hükümlerinden herhangi birinin geçersiz veya uygulanamaz hâle gelmesi, sözleşmenin diğer hükümlerinin geçerliliğini etkilemez.

İşbu sözleşmede yer alan hiçbir hüküm, Alıcı’nın emredici tüketici mevzuatından doğan haklarını ortadan kaldıracak veya sınırlandıracak şekilde yorumlanamaz.

Sözleşme hükümleriyle yürürlükteki mevzuat arasında farklılık bulunması hâlinde tüketici lehine olan emredici mevzuat hükümleri uygulanır.

MADDE 27 – YÜRÜRLÜK VE ONAY

İşbu sözleşme 27 maddeden oluşmaktadır.

Alıcı; siparişini tamamlamadan önce Ön Bilgilendirme Formu’nu ve işbu Mesafeli Satış Sözleşmesi’ni okuyabildiğini, içeriği hakkında bilgi sahibi olduğunu ve siparişin ödeme yükümlülüğü doğurduğunu bildiğini kabul eder.

İşbu sözleşme, Alıcı’nın elektronik ortamda siparişi onayladığı tarihte yürürlüğe girer.

Sözleşmenin İlk Yürürlük Tarihi: 17 Temmuz 2026

Son Güncelleme Tarihi: 17 Temmuz 2026

SATICI

Ticari Unvan: [Şirketin tam ticari unvanı]

ALICI

Adı ve Soyadı / Ticari Unvanı: [Sipariş sırasında girilen bilgi]

Elektronik Onay Tarihi: [Sipariş tarihi ve saati]

ÖRNEK CAYMA FORMU

Bu form yalnızca sözleşmeden cayma hakkının kullanılması istenildiğinde doldurularak Satıcı’ya gönderilmelidir.

Kime:

Ticari Unvan: [Satıcı şirketin tam ticari unvanı]

Marka Adı: Rumen Biotic

Adres: [Satıcı adresi]

E-posta: [Cayma bildirimi e-posta adresi]

Aşağıda bilgileri bulunan ürün veya ürünlere ilişkin satış sözleşmesinden cayma hakkımı kullandığımı bildiririm.

Sipariş Numarası: [Sipariş numarası]

Sipariş Tarihi: [Sipariş tarihi]

Ürünün Teslim Tarihi: [Teslim tarihi]

Cayma Hakkına Konu Ürün veya Ürünler: [Ürün adları]

Ürünlerin Toplam Bedeli: [Toplam tutar]

Alıcı’nın Adı ve Soyadı: [Ad ve soyad]

Alıcı’nın Adresi: [Adres]

Alıcı’nın Telefon Numarası: [Telefon]

Alıcı’nın E-posta Adresi: [E-posta]

Bildirimin Tarihi: [Tarih]

Alıcı’nın İmzası:
Yalnızca formun kâğıt üzerinde gönderilmesi hâlinde gereklidir.